Conversational Feedback maakt feedback verzamelen persoonlijk Feedback maakt feedback verzamelen persoonlijk 11 February 2022 Redactie Mopinion feedback software voor digitale kanalen kondigt de nieuwe feature Conversational Feedback aan Deze ...
Het onverwachte effect van spreken tegen een chatbot ... speaking versus writing to conversational agents shapes consumers choice and choice satisfaction Journal of the Academy of Marketing Science 1 19 Lees dit én alle andere artikelen in CustomerFirst ...
Microsoft voorziet nieuw perspectief voor customer service ... uitgerust met sensors en conversational interfaces Ook via de producten zelf gaat dus klantinteractie plaatsvinden náást alle andere kanalen Een aanzienlijk deel van de nieuwe interactie zal ...
Chatbots en spraakassistenten raken ingeburgerd ... op het gebied van conversational interfaces implementatie en hun tevredenheid te begrijpen voortbouwend op het onderzoek dat Capgemini in 2017 uitvoerde De actuele uitkomsten illustreren ...
Canadese investeerders geloven in Nederlandse startup Flow.ai ... ai een platform om slimme conversational AI voice interfaces en chatbots te bouwen via een drag drop interface is begin 2016 opgericht en bestaat uit mede oprichters Gijs van de Nieuwegiessen ...
KLM telt 21 miljoen volgers op social media ... en dan zitten we in een conversational interface met de klant Zo n ware relatie met klanten heeft Facebook niet Wij wel en de klant heeft er zelf voor gekozen daarin zit ons bestaansrecht Nieuwe ...
Jim Stolze: ‘Haal de robot uit de mens’ ... dat je zoiets met een conversational interface in feite gewoon een WhatsApp schil in real time kan oplossen Dat kan jouw klant alleen maar waarderen Dat doet ie ook al met zijn vrienden en ...
Fast forward: Klantenservice in 2027 ... beginnen te voorzien van een conversational interface We vinden het binnenkort normaal om met en via onze wasmachine of de slimme meter te praten Dit is nog maar het begin Waardecreatie Echter ...